家具定制商家活动套餐有什么猫腻？全屋定制不等于定制全屋

16800全屋定制的意思是不是不管做多少平米的柜子都是16800啊！非也，非也！ 16800全屋定制不等于16800定制全屋，一般商家会限定平方数；比如20平米16800，超出的部分就需要额外付费，所以全屋家具定制套餐一定要搞清楚超出部分如何收费；还有哪些增项需要额外付费等。家具定制商家活动套餐有什么猫腻？全屋定制不等于定制全屋.

“你家是大约几平方米？”“70平方米左右。”“我们这里两万块就可以搞定全屋定制。”这几乎是所有定制家居门店最常见的开场白，买卖双方从相互试探开始。细心的消费者不难发现，“19800元的全屋定制套餐”是业内最常见也是最基础的套餐。在尚品宅配的门店，同样看到类似的宣传内容。

门店店长吴勤解释道，此为各大品牌为吸引更多客户消费的价格策略。“按照市面上常规的精装房情况，3房或者2房的户型基本是90平方米左右。全屋定制一般按照投影面积计算，这个价格基本可以定制衣柜、鞋柜、电视柜、餐厅柜等七大空间的柜体。”他提到，市面上的定制套餐大同小异，消费者往往可能只看到价格而忽视实际内容，难免会有“踩坑”的情况出现。

在走访的过程中，市民林先生向记者透露了他选购全屋定制的心路历程。在广州各大卖场货比三家之后, 林先生发现还是某品牌的价格比较划算，甚至可以用便宜来形容。在促销员“原材料涨价、先下定金保价”等话术催促下，林先生“头脑发热一拍板”，急急忙忙交了定金后才发现所谓的定制套餐不包含五金配件，整体算下来的价格比之前喜欢的其他品牌还要贵。奈何已交了钱，林先生纵使后悔也只能咬牙接受。

材质标识不规范“人造板”冒充实木

据介绍，此次体察征集了29位消费者，涉及品牌13个，定制家具合同金额从11500元至128000元不等。而由于新业态缺乏相关标准，全屋定制设计生产安装普遍没有标准，体察的29件产品合同中，均未明示参照标准。
没有标准，材质标识当然也不会规范。针对其中20家进行的材质标识调查中，仅有4家在合同或订单上明示主要材质，15家未注明家具使用木材、人造板的名称及使用部位，另有1家标称的材质与实测材质不一致。
部分企业甚至打起了擦边球，混淆人造板和实木。在消费者提供的一张定制家具产品报价单中，家具材料一栏标注为“SKL英伦白橡”，使消费者误认为该家具为实木材质。而企业辩称，“SKL”是实木颗粒板的意思，而“英伦白橡”指的是人造板的颜色。
此外，部分企业在报价单中，会以“白蜡木”、“灰榆木”等实木的名称来描述产品的颜色和花色，很容易使消费者对家具材质产生误解。

计价混乱费用不合理　最大偏差达23%

根据调查，在定制家具合同订立过程中，企业会按照不同的计价方式进行报价，有展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价4种计价方式。
市消保委在体察中发现，有13家按展开面积计费、8家按件计费、5家按投影面积计费、2家采用2种方式混合，另有1家未明确计费方式。
体察还发现，部分定制家具的实测面积、长度，和报价单、合同上标注的数据存在偏差。
19个样品的面积均有不同程度的偏差，偏差率从0.08%至23%不等，有两件样品的偏差率超过20%。其中，某品牌一件定制隔断柜产品，报价单中注明产品按照展开面积计价，合计面积为16.64平方米，通过人工测算，得出该产品的面积为12.77平方米，面积偏差达到23%。
此外，部分企业存在重复计算面积的情况，如消费者提供的一件定制家具样品，其玻璃门玻璃面积包含边框，企业在计价时，先计算一次玻璃面积，再计算一次板材面，明显不合理。
消保委在体察中还发现，部分定制家具还存在台面板厚度偏差，五金件品牌、数量与清单不符等情况。如消费者提供的一款定制地柜，订单上注明板件厚度为25毫米，实测为18毫米，另清单上明示拉手数量为10个，现场调查发现只有6个。

定制流程缺衔接　安装阶段才现瑕疵

此外，消费者还反映，“全屋定制”的流程环节间，缺乏有效沟通和统一标准，导致最初设计与成品安装存在差异，而这些瑕疵往往要到安装阶段才会被发现。比如成品安装时与吊顶不能贴合，无法满足“定制”需求等。
比如，检测中，消费者提供的一款定制衣柜产品的设计图纸中，产品顶线的宽度尺寸与测量时的宽度不一致，导致生产出的成品在安装时与房间吊顶不能贴合，无法满足消费者的“定制”需求。另一款定制阳台柜产品，分缝值达到3.0mm，超过相关标准≤2.0mm的规定,明显不符合安装和验收标准。

部分家具甲醛、TVOC高出平均值

据市消保委披露，此次体察还对部分家具有害物质释放情况进行了抽样检测，在送检的20件家具样品中发现，甲醛释放量检测值从0.016mg/㎡·h至0.215mg/㎡·h不等，总挥发性有机物（TVOC）释放量检测值从0.006mg/㎡·h到0.743mg/㎡·h不等。
此外，本次体察还引入了模拟空间参数（模拟房间面积为11.5㎡），计算出一定空间内板材的最大使用面积，数值越大，表示一定空间内可使用的板材面积越大，一定程度上反映该板材有害物质的释放量较低。
结合实际生活中房间内的家具配置情况，简装配置下，房间内板材使用面积约为20㎡，精装配置下，房间内板材使用面积约为36㎡。本次体察中，有3件样品的甲醛释放量不能满足简装要求，3件样品可以满足简装但不满足精装要求。有2件样品的TVOC释放量不能满足简装要求，6件样品可以满足简装但不能满足精装要求。